Bad Kissingen: Die Tourist-Information Arkadenbau der Bayer. Staatsbad Bad Kissingen GmbH hat erneut den Qualitätscheck des Deutschen Tourismusverbands (DTV) mit Bravour bestanden. Durch die Zertifizierung mit der i-Marke wurde einmal mehr das qualitativ hochwertige Service- und Beratungsangebot vor Ort unter Beweis gestellt. Mit einem Gesamtergebnis von 95 % gehört die Einrichtung zu den besten Tourist- Informationen Deutschlands und darf die i-Marke bis Ende 2027 führen.
Strenge Kriterien mit Bravour erfüllt
Die i-Marke ist ein Gütesiegel für deutsche Tourist-Informationen, die durch Infrastruktur, Service und Angebot überzeugen. Der Kriterienkatalog umfasst sowohl zwölf Mindestkriterien als auch 40 weitere Anforderungen in den Bereichen Erscheinungsbild, Servicequalität, Digitalisierung, Leistungsangebot und Netzwerk. Mit 113,5 von 120 möglichen Punkten erzielte die Tourist-Information Bestnoten und liegt deutlich über dem bayerischen Landesdurchschnitt von 61 % und dem bundesweiten Schnitt von 74 %.
Zertifizierung belegt Servicequalität
„Die erneute Zertifizierung und das herausragende Ergebnis sind ein Beleg für die Qualität und den Einsatz unseres gesamten Teams. Unsere Tourist-Information ist oft der erste Anlaufpunkt für Gäste. Dass wir diese hohen Standards wieder erreicht haben, ist eine Auszeichnung, auf die wir sehr stolz sind“, betont Timo Tully, Leiter des Gästeservice der Bayer. Staatsbad Bad Kissingen GmbH.
Sylvie Thormann, Kurdirektorin und Geschäftsführerin der Bayer. Staatsbad Bad Kissingen GmbH, ergänzt: „Dieses Ergebnis zeigt, wie erfolgreich wir Tradition mit modernen Ansprüchen und souveränem Gästeservice verbinden. Unser Team kann stolz darauf sein, Gästen kontinuierlich ein so hohes Qualitätsniveau zu bieten.“
Die Prüfung lobte insbesondere das ansprechende Erscheinungsbild der Tourist- Information, die herausragende Beratungsqualität sowie das breit gefächerte Leistungsangebot. Die Tourist-Information Arkadenbau trägt durch die Zertifizierung den Beweis für exzellenten Service auch nach außen.
Titelbild: Dr. Dirk Vogel (Oberbürgermeister der Stadt Bad Kissingen), Sylvie Thormann (Kurdirektorin und Geschäftsführerin der Bayer. Staatsbad Bad Kissingen GmbH) und Timo Tully (Leiter des Gästeservice der Bayer. Staatsbad Bad Kissingen GmbH)
